بيدرو سيلفا - "تعزيز مشاركة العملاء مع ذكاء البيانات" في #BTF21

تواجه المؤسسات تحديات متزايدة فيما يتعلق بعلاقات العملاء. يكشف العملاء عن توقعات أعلى بشكل متزايد ويطلبون تجارب ذات صلة وشخصية وقيمة.

عزز سياق الوباء وزن العلاقات الرقمية في نفس الوقت الذي تضاعفت فيه نقاط الاتصال ونمت أحجام البيانات بشكل كبير، مما أطلق العنان لمعلومات السياق الهامة لصنع القرار.

Pedro Silva, Manager and Solutions Area Leader at Unipartner’s Building the Code session “Enhancing Customer Engagement with Data Intelligence” was on-demand on the first two days of #BTF21, 26th and 27th of January.

في هذه الجلسة، أظهر بيدرو أهمية فهم العملاء في سيناريوهات الأعمال الملموسة، وكيف يمكن أن يدعم إنشاء رحلات متصلة ناجحة.

كما تم تقديم بنية مرجعية قائمة على البيانات من أجل إظهار الدور الحاسم لحل CDP (النظام الأساسي لبيانات العملاء) ، مثل Microsoft Customer Insights ، في التعامل مع كميات هائلة من البيانات وإنشاء ملفات تعريف عملاء غنية وتمكين المؤسسات من اتخاذ إجراءات في الوقت الفعلي.

Access the full agenda and get tickets here.