دليل إدارة المؤسسات الرقمية
وكما أظهرت أحدث أزمة صحية عامة، فإننا نعيش في عالم سريع التغير. في الوقت نفسه الذي تظهر فيه التقنيات الرقمية وتعطل الصناعة تلو الأخرى ، تواصل المؤسسات اليوم جهود تغيير واسعة النطاق للاستفادة من فوائد هذه الاتجاهات ، لتلبية طلبات العملاء أو ببساطة لمواكبة المنافسين.
جميع التغييرات المستمرة في بيئة الأعمال اليوم تجبر الشركات على تبني تقنيات جديدة. تهدف إدارة المؤسسات الرقمية إلى تقديم إطار عمل يضمن حدوث العمليات التحويلية في الشركات بوتيرة وجودة عالية وأمان. وهي تقوم بذلك من خلال مجموعة من حلول تكنولوجيا المعلومات المصممة لجعل الأعمال الرقمية سريعة وسلسة ومحسنة على كل مستوى.
في هذه المقالة ، سنرشدك خلال مكونات مؤسسة رقمية ناجحة خطوة بخطوة.
أولا، دفع خفة الحركة التنظيمية
تترجم الرشاقة التنظيمية إلى قيمة تجارية.
McKinsey & Company have defined the concept of Organizational Agility as the ability an organization has to renew itself, adapt, change quickly and succeed in a rapidly changing and turbulent environment. Understanding this concept is fundamental in order to instill digital transformation in any organization.
إن وجود خفة حركة كبيرة يسمح للقوى العاملة بالبقاء متحمسا أثناء الاستجابة للتغيير. وبهذه الطريقة، سيكونون قادرين على الاستمرار في الأداء بأفضل ما لديهم من قدرات بغض النظر عن التحديات والتغيرات في بيئة الأعمال التي تأتي في طريقهم. عند تنفيذها ، يمكن أن تترجم خفة الحركة إلى مصدر لقيمة الأعمال وميزة تنافسية حقيقية.
كيفية تعزيز المرونة التنظيمية
الأساس لمنظمة رشيقة هو في شعبها وثقافتها وعملياتها. من أجل النجاح في تطبيق خفة الحركة في المنظمة ، يجب على صناع القرار أن يزدهروا دائما لإنشاء والحفاظ على:
القيادة المحفزة;
التعلم المستمر;
التواصل المفتوح؛
الحوكمة القابلة للتكيف؛
السعي للمعرفة والابتكار.
سيساعد تطبيق خفة الحركة في إطار الركائز ال 5 المذكورة أعلاه على ضمان أن التغيير لا ينظر إليه فقط على أنه شيء يمكن إدارته ولكن أيضا كفرصة لتعطيله. الاضطراب يعني إحداث التغيير من خلال استخدام أساليب أو تكنولوجيا جديدة. تغييرات مثل تبسيط التسلسل الهرمي التنظيمي وإعادة الهيكلة لتقليل البيروقراطية وتمكين العمال من اتخاذ القرارات.
من خلال خلق التواصل المفتوح وثقافة التعلم المستمر ، سيبدأ الموظفون في الشعور بأنهم يستطيعون التعلم بحرية وإنشاء ومشاركة معارفهم. ومن الضروري أن يتم الاعتراف بهم أو مكافأتهم على القيام بذلك. العمال الرشيق هم الوقود وراء بعض الشركات الأكثر ابتكارا وسريعة الحركة اليوم.
إدارة تغيير العنوان
المنظمات لا تتغير. الناس يفعلون.
According to Sheila Cox of Performance Horizons, Organizational Change Management (OCM) ensures that the new processes resulting from a project are actually adopted by the people who are affected. OCM guides how an organization prepares, equips and supports individuals to successfully adopt change in order to drive organizational success.
تظهر الأبحاث أن هناك إجراءات نهائية يمكن أن تساعد في التأثير على الناس في انتقالاتهم الفردية. يوفر OCM نهجا منظما لدعم الأفراد في المنظمات للانتقال من حالاتهم الحالية إلى الدول المستقبلية.
الحاجة إلى إدارة التغيير
وقد أدى الابتكار الدائم للتكنولوجيا إلى بيئة أعمال تتطور باستمرار. لقد أحدثت ظواهر مثل وسائل التواصل الاجتماعي والقدرة على التكيف عبر الهاتف المحمول ثورة في مجال الأعمال التجارية ، وأحد آثار ذلك هو الحاجة المتزايدة باستمرار للتغيير ، وبالتالي لإدارة التغيير.
في حد ذاتها ، لا تزيد إدارة التغيير من المبيعات أو تقلل التكاليف. بدلا من ذلك ، فإنه يزيد من جودة العمل الجماعي المطلوب للمنظمة لقبول التغييرات والعمل بشكل أكثر كفاءة.
إن إتاحة تقنية جديدة يمكن ، وربما سيعطل سير عمل الأفراد داخل المنظمة. يمكن أن يؤدي هذا الاضطراب إلى بطء اعتماد النظام أو الأدوات الجديدة واستخدامها بشكل غير مناسب. تهدف OCM إلى تقليل خطر رفض إدخال تقنية أو نظام جديد من قبل المؤسسة.
عوامل نجاح إدارة التغيير
إن وجود نهج منظم يتماشى مع معالم تنفيذ التكنولوجيا الجديدة أمر أساسي لإدارة التغيير الناجحة. منهجية يونيبارتنر لإدارة التغيير هي كما يلي:
الإعلان عن الحل الجديد وزيادة الوعي به، وتحديد فوائده ووظائفه؛
إبلاغ الجميع في المنظمة بالجداول الزمنية للتنفيذ ؛
تثقيف وتدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام التكنولوجيا الجديدة بشكل صحيح؛
تحديد نقاط المقاومة وتقليلها؛
مراقبة وتقييم عملية إدارة التغيير.
تنفيذ مختبرات الابتكار
الابتكار والتعطيل.
According to World Bank Group, innovation is all about finding and applying new approaches to address existing problems or serve unmet needs. From a development standpoint, an innovation is a new solution with the transformative ability to accelerate impact and success.
ولتحقيق الابتكار، قامت شركات مثل مايكروسوفت وأمازون وكوكا كولا وفولكس واجن بإنشاء وتنفيذ مختبرات الابتكار في مؤسساتها. تعرف هذه المختبرات أيضا باسم المحاور أو حاضنات الأعمال أو المسرعات ، وهي وحدات أعمال تستخدم أساليب الشركات الناشئة الذكية ، بهدف الخروج بأفكار جديدة من أجل استكمال المنظمة بشكل عام أو إحداث اضطراب إيجابي.
Explore how world-renowned companies are using their Innovation Labs here.
تحديات تنفيذ الابتكار
التحدي الأساسي والأصعب الذي يواجه المنظمات فيما يتعلق بالابتكار هو تنفيذ إطار يضمن إمكانية نقل الأفكار إلى حل يلبي المعايير ال 3 التالية:
حل مرغوب فيه - حل يحتاجه عملاؤك ؛
حل قابل للتطبيق، بناء على نقاط القوة في قدراتك التشغيلية الحالية؛
حل مربح ، مع نموذج أعمال مستدام.
علاوة على ذلك، يجب أن يكون الابتكار عملية شاملة، حيث تجتمع المنظمة بأكملها لتحقيق الأهداف المقترحة. يجب تحديد نموذج حوكمة واضح حتى لا تتداخل رحلة الابتكار مع واقع إدارة الأعمال اليوم.
يجب تحديد دورة الابتكار وتنفيذها بشكل صحيح ، مع مواءمة جميع المراحل بشكل صحيح ، بحيث تكون هناك كفاءة في العملية لتجنب نقاط الحجب التي يمكن أن تقوض مصداقية هذه الدورة.
يجب أن تقود خفة الحركة والتركيز الفرق المشاركة ، ويجب مشاركة النتائج حتى يمكن وضع نهج التحسين المستمر. يمكن أن تتطلب كل دورة ابتكار تركيزا وأدوات وموارد مختلفة، ولكن يجب على المنظمات التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية على المدى الطويل تخصيص أبحاثها ومواردها لتنفيذ الآليات التي تضمن أن الابتكار رحلة مستمرة.
مفاتيح التنفيذ الناجح لمختبرات الابتكار
تتضمن مختبرات الابتكار الناجحة وحدة استراتيجية وموجهة نحو الأهداف ، والتي يمكن أن تركز على مجال معين مكلف بإنشاء أي شيء من منتج أو خدمة جديدة إلى تقنية أو نموذج أعمال جديد ، وغالبا إلى الشركة الأم.
Paulo Cancela, Services Leader, at Unipartner, has raised some questions that companies should ask themselves during the creation of an innovation lab:
ماذا يعني الابتكار للمنظمة؟
ما الذي تريد المنظمة تحقيقه من خلال الابتكار؟
ما هي الابتكارات المطلوبة؟
كيف تصل إلى الأفكار؟
كيف يمكنك تحديد المجالات الواعدة وتحويل الأفكار إلى ابتكار ناجح؟
لزراعة ثقافة الابتكار ، تحتاج المنظمات إلى التأكد من أنها تشرك المؤسسة بأكملها. وينبغي أن توفر دائما نتائج قابلة للقياس، وتمكن من التفكير والبقاء متوائمة مع الاستراتيجية.
Although its main objective is to provide results to the parent company, the innovation lab and the company should try to maintain some separation from each other - usually, that’s the best way to think outside the company’s four walls. Quoting WeWork:
"لقد ثبت أن مجرد وجود موظفي مختبر الابتكار يجلسون في مساحة مختلفة عن أولئك الذين يعملون في الأعمال الأساسية يعزز الأفكار الجديدة."
ممارسة بنية المؤسسة
فعالة ومستدامة.
بنية المؤسسة (EA) هي مفهوم تجاري يستخدم لوصف هيكل المؤسسة أو المنظمة. يخلق EA الجيد منظمة مستدامة مجهزة لتحقيق أهداف أعمالها بفعالية واستدامة. من خلال EA ، يمكن للشركات التخطيط للاستخدام الفعال لموارد تكنولوجيا المعلومات في تطوير استراتيجيات أعمالها.
"لمنع الأعمال من التفكك ، أصبح مفهوم بنية نظم المعلومات أقل من خيار وأكثر ضرورة" - جون زاكمان
كيفية هيكلة المستودع الخاص بك في 7 خطوات بسيطة
الحصول على رعاية الإدارة العليا - تتطلب بنية المؤسسة دعما من الإدارة العليا ليتم تبنيها بفعالية ؛
إشراك المستخدمين الرئيسيين على جميع المستويات وإنشاء حوكمة تراعي التغييرات والقرارات؛
تحديد المبادئ والممارسات والأدوات - وضع إطار متين بدعم من الأدوات والعمليات ؛
التزم بالأمور الأساسية - لا تجلب إلى EA ما لا يمكنك الحفاظ على تحديثه ؛
خطط صغيرة لتحقيق إنجازات كبيرة - حدد التحديات/الأسئلة التي تريد أن تجيب عليها EA. تحديد الأولويات ومعالجتها واحدة تلو الأخرى ؛
التواصل مع التقدم - تبني إدارة التغيير كعنصر أساسي في EA ، وخاصة جانب الاتصال ؛
وضع أهداف جديدة - تطبيق الحوكمة ووضع أهداف وإنتاجية جديدة.
الارتقاء إلى مكتب إدارة المشاريع للمؤسسات
مكتب إدارة المشاريع المؤسسية (EPMO) هو وظيفة تجارية تعمل على المستوى الاستراتيجي بالتعاون مع المديرين التنفيذيين للمؤسسة. هدفها هو توفير التوجيه والحوكمة والعمليات الموحدة للشركة ككل.
كيفية تحقيق EPMO
كن مستعدا ، كن رشيقا ، كن جريئا - ابحث عن شريك لمستقبلك الرقمي.
+351 210 171 610
لمزيد من القراءة حول هذا الموضوع:
The Keys to Organizational Agility, by McKinsey and Company - link What is Organizational Agility & Why is it Valuable? By Reflektive - link What is Change Management? By Prosci - link What is Change Management? A guide to organizational transformation, by CIO - link Change Management, Wikipedia - link The 3 As of Organizational Agility, by HR Executiv - link Innovation Labs, by WeWork - link What is an innovation lab and how do they work? Eco Consultancy - link What are Innovation Labs and how can they improve development? By World Bank Group - link What is Enterprise Architecture? By Orbus Software - link What is Enterprise Architecture? By Forcepoin - link What is an EPMO? The organizational key to project success, by CIO - link The enterprise PMO as strategy execution office, by PMI - link
