سياسة نظم الإدارة المتكاملة

الإصدار 2.0, 2022-09-08

​

​

التعريف والإطار

سياسة أنظمة الإدارة المتكاملة لشركة يونيبارتنر

​

في Unipartner ، تلخص سياسة أنظمة الإدارة المتكاملة الخاصة بنا العناصر الأساسية لالتزامنا بالتميز والجودة والأمن في عملياتنا وعملياتنا وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تنطبق هذه السياسة على جميع الأنشطة التي طورتها Unipartner وتتماشى مع استراتيجيتنا لتقديم خدمات متوافقة مع متطلبات عملائنا والتي تتمتع بالجودة والمرونة ، مما يضمن السرية والنزاهة والتوافر ، بهدف الامتثال لتوقعات الأطراف المعنية.

​

التزام

​

تعد الجودة والأمن أمرين حاسمين لنجاح تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها وهما جزءان أساسيان من مبادئ أعمال Unipartner ، التي يتم التعبير عنها على الالتزام بتقديم أفضل الخدمات والحلول ، واحترام الجودة وأمن المعلومات وأفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، ومن خلال كوننا جهة فاعلة نشطة في قطاعنا وسوقنا حول هذه المواضيع. تستند مبادئنا إلى الالتزام بالتحسين المستمر مع عملائنا وموردينا وموظفينا وأصحاب المصلحة. وباعتبارها لاعبا في مجالات الاستشارات والتحول الرقمي، فإن يونيبارتنر لا تتحمل المسؤولية فحسب، بل أيضا الوعي اللازم حول تحديات أمن المعلومات وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، سواء في النهج المتبع في تقديم الخدمات أو في ممارساتنا وعملياتنا الداخلية. توجه هذه المبادئ إجراءاتنا لتقديم الخدمات التي تضمن الجودة وأمن المعلومات ومتطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتعاقدية ، لتحقيق طموحنا في أن نكون معترف بهم وموثوق بهم لتقديم الخدمات التي تعزز أداء عملائنا بحلول مبتكرة ، ولكن مع حلول آمنة أيضا:

​

• تنفيذ ممارسات المعلومات الأمنية في عملياتنا الداخلية ، باعتبارها "مبدأ الحاجة إلى المعرفة" ، يصل إلى الفصل وتصنيف المعلومات واللوائح للتعامل معها ؛

• تقديم الحلول والتطبيقات والخدمات التي تحترم مبادئ السرية والنزاهة والتوافر؛

• تنفيذ الضوابط الواردة في الملحق (أ) من المعيار ISO 27001:2013؛

• الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بخدماتنا وعقودنا؛

• توفير الموارد اللازمة لتقديم خطة الخدمة ، مع الجودة والامتثال لاحتياجات العملاء وتوقعات العمل ؛

• تشجيع عقلية الجودة والأمن بهدف تطوير وتقديم خدمات متوافقة مع متطلبات عملائنا؛

• تحدي فريقنا باستمرار لتحسين العمليات والخدمات المقدمة لضمان رضا العملاء؛

• التفكير القائم على المخاطر الذي تم النظر فيه منذ بداية المنظومة وفي جميع أنحاء المنظومة، وبالتالي توفير إجراءات وقائية لأنشطة التخطيط والتشغيل والتحليل والتقييم؛

• تشجيع المشاركة وتعزيز مسؤوليات إدارة خدمات الجودة والأمن وتكنولوجيا المعلومات بين جميع الموظفين والأطراف الثالثة من خلال المعايير والتعليم والتدريب والتواصل الفعال؛

• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ومعايير أمن المعلومات، فضلا عن المتطلبات الداخلية ومتطلبات العملاء؛

• التركيز المستمر على تحسين نظم الإدارة المتكاملة للحفاظ على مستويات الأداء أو زيادتها، والاستجابة والتكيف مع التغيرات في السياقات الداخلية والخارجية، وخلق فرص جديدة؛

• إدارة العلاقات مع الأطراف ذات الصلة من أجل تحقيق النجاح المستدام ؛

• أنظمة الإدارة المتكاملة هي واحدة من الموارد الأخرى التي تخدم وتعمل على تحقيق أهداف استراتيجية الأعمال والشركة. وبالتالي فإن أهداف أنظمة الإدارة تتماشى مع استراتيجية الشركة وتتكون من جميع أهداف الشركة: من الأكثر استراتيجية إلى الأكثر تشغيلية.

​

انتقال

يتم إبلاغ هذه السياسة إلى جميع موظفي Unipartner والجمهور.